近10年來，旅游行業快速發展，休閑度假旅游已經成為現代人生活的重要組成部分。隨著旅游業和人工智能的發展，旅游不在是簡單的幾日游行程的篩選，而是多元化需求和多樣化服務之間的匹配。

機器人將承擔起其中重要的方案優選工作，根據用戶需求，采集用戶的興趣點、行為方式等信息，了解他的時間、旅游的偏好，并根據這些信息為客戶優選推薦旅游線路和方案，刺激用戶的出行欲望。

主界面展示

旅游服務機器人顯示屏為15.6寸電容觸控屏，以下是屏顯具體內容： 

屏幕主界面：上部區域為品牌logo及slogan；下部分區域為服務導航、景點介紹、產品介紹、周邊服務，促銷活動，關于我們的功能按鈕。

核心功能

迎賓接待

自動感應賓客并播報歡迎語，主動與賓客進行互動交流。

業務咨詢

自主與客戶進行交流，解答客戶對于旅行行程、辦理流程、辦理窗口等業務相關問題，為顧客提供旅行方案介紹、費用查詢等服務。

宣傳介紹

機器人可在接待大廳、旅游景區等地方進行定點或行進宣傳講解，循環播報最新的旅行方案，可通過視頻的方式全方位展示方案內容和相關服務內容。

數據采集

可基于人臉識別技術判斷顧客性別、年齡信息，在交互過程中采集到顧客的喜好和需求，可主動邀請客戶錄入個人基礎信息，并將所有數據匯總至后臺，便于開展顧客畫像的分析和營銷活動的優化工作。

業務場景

業務辦理：可進行部分業務的辦理工作，如填寫個人身份信息、選擇旅行方案、付費等工作，簡化工作環節中的部分流程，節省人力，節約客戶的等待時間。

旅游咨詢：通過機器人可查詢目的地的相關信息，以及相關的天氣、酒店、車程、當地的餐廳等周邊信息，全方位考慮假期安排。

景點介紹：通過語音、視頻等方式對意向景點、周邊設施進行介紹，方便客戶對其進行多維度的了解，可減輕導游的工作。

廣告宣傳：機器人能通過視頻廣告、語音廣告、二維碼廣告等形式向客戶進行多樣化的廣告宣傳，也可有針對性的宣傳優惠活動。