穿山甲機器人為機場開發的機場服務機器人，能擔任服務咨詢助理、全能問詢助理、微笑陪伴助理等職務，在安檢口，柜臺等場景，為過往的旅者提供優質服務，先進的人工智能科技能替代部分人力，節約機場服務的人力成本。按實際使用場景分為兩個系列產品分別為：alice服務機器人和snow服務機器人

主界面展示

機場服務機器人顯示屏為15.6寸電容觸控屏，以下是屏顯具體內容： 

屏幕主界面：上部分區域為品牌logo及slogan；下部分區域為服務導航、服務介紹、乘機指南、機場交通，投訴建議功能按鈕（可更換）。

核心功能

迎賓接待

當有顧客進入機場時，機場服務機器人將在門口播放定制歡迎詞，減輕接待人員工作壓力，為顧客帶來新奇體驗。

航班查詢

當節假日，人山人海各處旅游，人流量比較大的時候通過機器人指引查看自己的航班次序，為顧客帶來便利。

業務流程引導

以大數據利用、移動互聯網為平臺，當顧客有需要有不懂得業務咨詢，行走流程，減少業務員的壓力。

安檢須知播報

當要登機辦理手續的時候，及時為廣大旅客提供準確的消息。

常見業務場景

服務導航

機場機器人以豐富的導航系統，為廣大旅客提供詳細的信息，根據需要帶領游客到達指定地點，給他們帶來優質的服務。

語音互動

機器人形象親和，能夠吸引顧客主動前來打招呼信息查詢，為機場服務改善提供更有效的支持數據，幫助發展機場現場服務的信息化和智慧化。、

乘機指南

機場機器人可為旅客提供準確的登機流程，必要的手續，通過智能機器人的應用，進一步提升機場運營效率，更精準更人性化的旅客現場信息支持和旅行服務引導提高旅客滿意度。

登機信息

機場機器人可在一些機場安檢口可為旅客提供乘機相關信息引導服務，為旅客提供更高效和人性化的服務體驗。

成功案例

             　　虹橋機場